Preguntas, respondidas.

ÊTRUNE es una maison de alta joyería construida alrededor de los anillos de compromiso y de la vida del anillo después de la propuesta — diseño, certificación, cuidado de por vida y un marketplace para las piezas que siguen su camino.

Existimos para rediseñar el ciclo que la joyería tradicional dejó a medias: precios opacos, opciones limitadas, servicio post-venta abandonado y una visión estrecha sobre quién propone y quién recibe.

Tres cosas. Cada pieza lleva un expediente documentado desde el momento en que se hace. Cada precio es transparente — desglosado para que veas qué estás pagando. Y la relación continúa después de la entrega, a través del programa +Care y del marketplace de Upcycling.

Sede principal en Nueva York. La primera boutique abre en Bogotá en 2026. Manhattan sigue en 2027, con ciudades adicionales a anunciar en los años siguientes.

Hasta entonces, la maison opera internacionalmente a través del sitio web, con cita previa, y mediante envíos asegurados a cada país que servimos.

Inglés y español, en todos los canales. Idiomas adicionales bajo solicitud para citas en boutique.

Un anillo atraviesa seis etapas: referentes y brief, bocetación, estilización, modelado 3D, fundición a la cera perdida y acabados con engaste a mano. Cada etapa se documenta y el cliente aprueba antes de cada paso mayor.

Ve el proceso completo en nuestra página de artesanía.

Típicamente varias semanas entre la aprobación final y la entrega. No hay servicio express — las semanas son parte de la garantía.

Las piezas van desde encargos accesibles hasta alta joyería. El Builder muestra un rango transparente según tus elecciones de gema, metal, engaste y acabado.

No hay niveles ocultos. El precio que ves es el precio que se cotizará.

Sí — hasta que el modelo 3D aprobado quede firmado. Después de ese punto, los cambios estructurales reinician el cronograma.

Sí. La previsualización en realidad aumentada está disponible para que veas el diseño aprobado en la mano, a escala, antes de iniciar producción.

El expediente digital vivo de cada pieza. Lleva las certificaciones de las gemas, el diseño que se aprobó, cada intervención de +Care, y la cadena de dueños a lo largo del tiempo.

A través de id.etrune.com usando el ID asignado a tu pieza al momento de la entrega.

Sí, cuando la pieza sigue su camino a través del marketplace de Upcycling. El nuevo dueño hereda el expediente completo. La información personal de dueños anteriores se anonimiza por defecto; la transparencia es opcional.

Origen y certificados de la gema, especificaciones de diseño y materiales, cada intervención de servicio de +Care, historial de dueños, y reportes de condición de cada revisión anual.

Inspección anual, limpieza profunda, pulido, verificación de garras y engaste, revisión de seguridad de gema, y ajuste de talla cuando la mano cambia de forma. La garantía extendida contra defectos de material o de mano de obra se incluye mientras el programa se mantenga activo.

+Care se ofrece como un único pago anual, que incluye el alcance completo del programa — sin niveles, sin upsells, sin cargos sorpresa al realizar el servicio.

Puedes entregarla en mano en cualquier boutique abierta, o agendar un envío asegurado y rastreado desde tu dirección. La cobertura es global.

Sí. Mientras +Care esté activo, la garantía extendida sigue a la pieza dondequiera que viaje.

Escribe a [email protected] con tu ÊTRUNE ID. Coordinamos un envío asegurado, verificamos la pieza contra su expediente, y presentamos una oferta de recompra transparente.

La oferta es generosa y transparente, basada en la condición de la pieza y el valor de mercado actual de sus materiales. El cálculo completo se muestra junto con la oferta.

Cada pieza devuelta se contrasta contra su expediente ÊTRUNE ID — gema, diseño, todas las intervenciones previas — por un gemólogo interno antes de ser aprobada para el marketplace.

Sí, a través de DHL, FedEx y UPS según el destino. Cada envío está asegurado por el valor declarado completo y totalmente rastreado puerta a puerta.

En la ÊTRUNE Box — un estuche discreto y protector diseñado para la pieza. El empaque exterior no da indicación de su contenido.

Sí, completamente — por el valor declarado, por el transportador y adicionalmente por la maison.

Recibes una página privada con una sola URL no pública. Compartes esa URL con tu círculo más cercano. Pueden contribuir económicamente a la meta del anillo, o simplemente dejar un mensaje privado. La página se cierra cuando la meta se cumple.

Cuando se celebra el matrimonio, cada colaborador recibe algo de la celebración — una invitación, una imagen, un pequeño recuerdo. La forma es abierta y la decide la pareja.

Visa, Mastercard, American Express y PayPal. La transferencia bancaria está disponible para piezas de alto valor. Las alianzas de financiación están en expansión.

Sí, a través de alianzas con entidades financieras para créditos personales, y a través de Private Story para financiación colaborativa entre seres queridos.